Terms and Conditions

Última actualización: mayo de 2026

1. IDENTIFICATION OF THE HOLDER

In compliance with Law 34/2002 on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE), the following information is provided:

Owner: Noelia Montes Antequera (bajo la marca de Arriera Experiences)
Email: arrieraexperiences@gmail.com
Activity: Organization and marketing of creative workshops, retreats and experiences.

 

2. OBJECT

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la adquisición de los servicios ofrecidos a través del sitio web de Arriera Experiences, que comprenden la reserva y compra de talleres creativos, retiros y experiencias organizadas por Arriera Experiences.

La realización de cualquier contratación implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la contratación. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

 

3. CONTRACTING PROCESS

The purchase process will be carried out through the website using the following steps:

  1. Selection of service or experience.

  2. User data entry.

  3. Reservation confirmation.

  4. Payment made through a secure gateway.

  5. Received confirmation via email.

The user agrees to provide truthful and up-to-date information.

 

4. PRICES AND TAXES

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Arriera Experiences se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicará el precio vigente en el momento en que el usuario realice la contratación.

 

5. PAYMENT METHODS

Payment can be made through:

  • Bank card

  • Plataformas de pago como Stripe

Transactions are carried out through secure payment systems.

 

6. RESERVATION CONFIRMATION

Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva. En caso de no haber recibido dicha confirmación tras 48h laborales, rogamos que contacten con nosotras a través del correo: arrieraexperiences@gmail.com 

Arriera Experiences reserves the right to cancel a reservation in case of errors in the data or technical problems, proceeding in such case to the corresponding refund.

 

7. CANCELLATION AND REFUND POLICY

Dado que los servicios ofrecidos corresponden a actividades de ocio sujetas a una fecha y hora determinadas, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto en el artículo 103, apartado l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, Arriera Experiences establece las siguientes condiciones de cancelación:

Workshops

  • Cancelación con más de 72 horas de antelación al inicio del taller contratado: reembolso íntegro del importe abonado.
  • Cancelación con menos de 72 horas de antelación al inicio del taller contratado: no procede reembolso. Sin embargo, el usuario podrá ceder su plaza a otra persona de su entorno, con previa comunicación a Arriera Experiences y la aceptación de la misma.

Retreats

  • Cancelación con más de 15 días de antelación al inicio del retiro contratado: reembolso íntegro del importe abonado.
  • Cancelación con menos de 15 días de antelación al inicio del retiro contratado: no procede reembolso. Sin embargo, el usuario podrá ceder su plaza a otra persona de su entorno, con previa comunicación a Arriera Experiences y la aceptación de la misma.

 

Cancelación por parte de Arriera Experiences

En caso de cancelación por causas propias, Arriera Experiences ofrecerá al usuario la elección entre el reembolso completo del importe abonado por el servicio o la reserva de plaza en una fecha alternativa.

La responsabilidad de Arriera Experiences quedará limitada en todo caso al importe abonado por el usuario. Arriera Experiences no asumirá responsabilidad por gastos adicionales en los que el usuario hubiera podido incurrir con motivo de la actividad, tales como transporte, alojamiento u otros gastos derivados, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable a la organización.

 

8. RESPONSIBILITY

Arriera Experiences responderá frente al usuario por los daños que le sean directamente imputables como consecuencia de la prestación de los servicios contratados, conforme a la legislación vigente.

No obstante, Arriera Experiences no asumirá responsabilidad por daños o perjuicios derivados de:

  • El uso indebido o contrario a las instrucciones de los servicios contratados por parte del usuario.
  • La facilitación de datos incorrectos o incompletos por parte del usuario durante el proceso de contratación.
  • Circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de la organización (condiciones meteorológicas adversas, restricciones sanitarias, cortes de suministro, etc.).
  • Las actuaciones u omisiones de proveedores o colaboradores externos, sin perjuicio de las acciones que Arriera Experiences pueda ejercer frente a ellos.
  • Los daños que el usuario pudiera causarse a sí mismo o a terceros por no seguir las instrucciones del personal de la organización.

 

9. RULES OF PARTICIPATION

The user agrees to:

  • Respetar las normas específicas indicadas para cada experiencia o actividad.
  • Mantener un comportamiento adecuado y respetuoso hacia el resto de participantes y el equipo organizador.
  • Seguir en todo momento las instrucciones del personal de Arriera Experiences.
  • Comunicar con antelación cualquier condición médica, alergia u otra circunstancia relevante que pudiera afectar a su participación.

Arriera Experiences se reserva el derecho de denegar el acceso o de expulsar a cualquier participante que incumpla estas normas o cuyo comportamiento resulte inapropiado, sin que ello dé derecho a reembolso alguno.

 

10. INTELLECTUAL PROPERTY

All website content (text, images, design, branding, etc.) is owned by Arriera Experiences or licensed for use.

Reproduction is prohibited without express authorization.

 

11. DATA PROTECTION

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por Arriera Experiences de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web y en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

 

12. MODIFICATIONS

Arriera Experiences reserves the right to modify these conditions at any time.

 

13. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier conflicto con consumidores y usuarios, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Para conflictos con personas jurídicas o profesionales que no tengan la condición de consumidores, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Ciudad Real.